Tietosuojaseloste 2018

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Puppystyle import oy
3002354-5 

Tammentie 26 
15540 Villähde

info@puppystyle.fi

Asiakkaasta kerättävät tiedot:

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli,
asioidessa käytetty valuutta.
Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot,
kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

Henkilötietojen käyttö:

Henkilötietoja käytetään:

  •  Asiakassuhteen hoitamiseen
  •  Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin
  •  Tilastollisiin tarkoituksiin
  •  Markkinointitarkoituksiin

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan,
kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille:

Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille,
verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakkaan oikeudet Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Tarkistusoikeus
  • Oikaisuoikeus
  • Oikeus peruuttaa suostumus
  • Poisto-oikeus
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Asiakaspalvelu

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme missä tahansa tuotteitamme tai tilaustasi koskevassa kysymyksessä sähköpostitse info@puppystyle.fi ja ark. 9.00-17.00 puhelimella 044 988 6865 (norm. puhelinmaksu). 

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Puppystylen yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@puppystyle.fi 

044 988 6865 (ark. 9-17) (norm. puhelinmaksu)

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina.

Paketti, nouto lähimmästä toimipisteestä - 4,90€ (ilmainen toimitus yli 100€ ostoksiin)
Express-paketti, kotiinkuljetus - 9,90€

Kokonaan noutamatta jätetyt lähetykset - käsittelymaksu 10€

Tuotteilla on ilmainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Jos tahdot vaihtaa toiseen tuotteeseen, sinun pitää tehdä uusi tilaus.

Toimitusaika

Lähetämme tilauksesi matkaan mahdollisimman pian tilauksesi saapuessa. Paketit lähtevät meiltä 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tilausten käsittely saattaa kuitenkin joskus tilapäisesti ruuhkautua ja toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä. Jos sinulla on erityistoiveita toimitusajan suhteen, voit ottaa meihin yhteyttä info@puppystyle.fi

Palautusoikeus ja vaihtomahdollisuus

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä.
Tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa, käyttämättömiä ja pesemättömiä. 
Jos tuote on likaantunut tai vahingoittunut, sillä ei ole palautusoikeutta. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa.

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

Puppystyle Import Oy 
Tammentie 26
15540 Villähde 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.